Chargé d'action aides à l'usager - Chèque energie et aides spécifiques H/F

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Environnement professionnel

L'Agence de services et de paiement (ASP) est un établissement public administratif sous la double tutelle des ministères en charge de l’Agriculture et de l'Emploi. Premier organisme payeur européen des aides agricoles de la Politique agricole commune, l’ASP dispose d’un savoir-faire reconnu en ingénierie administrative, instruction, contrôle, paiement et d’assistance aux utilisateurs de nombreux dispositifs d’aides publiques.

La DR Bourgogne-Franche-Comté compte 2 sites : son siège Dijon et Besançon. A la soixantaine de titulaires s’ajoute un nombre variable de CDD (jusqu’à 30). Elle est organisée en 2 services métiers et 1 service support.

Le Service Emploi, environnement et politiques sociales est réparti sur les 2 sites. Il est chargé de l’instruction d’aides à destination des entreprises et des citoyens. Ces aides relèvent principalement du ministère de l’emploi et du ministère de l’écologie ainsi que des dossiers relevant d’autres dispositifs régionaux ou nationaux.

Le service compte un peu plus de 20 agents titulaires et une dizaine de CDD.

Objectifs

Apporter un appui à la cheffe de secteur :

• dans le pilotage global de l’activité

• dans l’encadrement fonctionnel des agents du secteur

Assurer un suivi spécifique des activités de supervision, contrôle interne, lutte anti-fraude

S’impliquer fortement dans les missions de DR référente Chèque énergie et Aide spécifique, en participant aux travaux d’ingénierie, d’animation de réseau et de formation.

Missions

• Être responsable de l’avancement, du suivi et de l’évolution de son domaine d’activité

• Animer un projet et/ou assurer l’encadrement fonctionnel d’une équipe

• Concevoir les procédures ainsi que les outils de gestion utilisés au sein de l’équipe

• Apporter son appui et son expertise sur les dossiers

• Élaborer les outils d’information des utilisateurs (note d’information, manuel de procédure...)

• Assurer un contrôle général de la bonne exécution de la réglementation et des directives et en rendre compte

• Organiser et animer des réunions

• Assurer le relationnel avec les partenaires externes et internes

• Être amené(e) à former des assistants(es), gestionnaires ou référents(es)

• Assurer une veille réglementaire

• Mettre en œuvre, en lien avec l’expert relation usagers, la gestion de la relation usagers lors du déploiement de l’outil dédié au sein du secteur.

Champ relationnel

• En interne : La cheffe de secteur, le chef de service et la cheffe de service adjointe ; la DIREEPS secteurs métier et support, les référents Chèque énergie des autres directions régionales

• En externe : Le ministère de l’écologie (DGEC), les conseillers Maisons France Service, les gestionnaires de résidences sociales.

Savoirs

• Connaissance de l’environnement professionnel et de ses enjeux

• Connaissance des réglementations et des circulaires relatives aux fonctions exercées

• Connaissance des logiciels de gestion spécifiques

• Connaissance des principes techniques des différents types de dossiers gérés

Savoir-faire

• Qualités rédactionnelles

• Capacité de synthèse

• Capacité à rendre compte

• Capacité d’analyse

• Maîtrise des outils bureautiques

Savoir-être

• Capacité à travailler en équipe et en réseau

• Qualités relationnelles

• Capacités d’adaptation

Conditions particulières d’exercice

Aucune

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Contacts pour tout renseignement

• Julien Sauvayre, Directeur adjoint et Chef du service Emploi, environnement et politiques sociales

  03-81-54-38-13

  julien.sauvayre@asp.gouv.fr

• Frédéric Rousseau, Chef du service Affaires générales et informatiques

  03-80-72-61-96

  frederic.rousseau@asp.gouv.fr