Assistant social - expert en accompagnement des dossiers sociaux complexes H/F

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Environnement professionnel

L’Agence de Services et de Paiement (ASP) est un établissement public administratif placé sous la double tutelle du Ministère en charge de l'Agriculture et du Ministère du Travail.

Premier organisme payeur européen des aides agricoles de la politique agricole commune (PAC), l’ASP joue un rôle central dans la mise en œuvre des politiques publiques. Son siège est réparti sur deux sites :  Limoges et une antenne à Montreuil ; et dispose d'un réseau de 12 directions régionales.

L’ASP est au cœur de la transformation numérique de l'action publique. Elle a versé 27 milliards d’€ à plusieurs millions de bénéficiaires en 2024 et compte 2 130 agents, exerçant plus de 100 métiers tournés vers l'innovation.

Au sein de l’agence, vous rejoindrez la Direction des Ressources Humaines et plus particulièrement le Service Parcours Professionnel qui a en charge le recrutement, la formation et l’accompagnement professionnel et social de tous les agents.
Vous serez basé(e) sur le site de Montreuil et exercerez vos missions en étroite collaboration avec l’assistante sociale du site.

Objectifs

Chacun des assistants sociaux de l'ASP intervient sur un ressort territorial déterminé.

• Assurer l’accompagnement social de l’ensemble des agents en situation de fragilité

• Prévenir les risques psychosociaux et contribuer au maintien dans l’emploi

• Favoriser l’accès aux droits et aux dispositifs d’aide sociale

Missions

Accompagnement individuel

• Apporter une aide et un soutien personnalisés à tous les agents de l’ASP rencontrant des difficultés liées à la vie personnelle ayant un impact sur la vie professionnelle (écoute, conseils, orientation vers les dispositifs adaptés)

• Réaliser des entretiens avec les agents, en permanence, sur site, à domicile ou sur les lieux de travail, selon les besoins.

• Evaluer et suivre les agents afin d’identifier les besoins et proposer un accompagnement adapté

Coordination et coopération

• Travailler en étroite collaboration avec les services internes de l’ASP pour assurer un suivi cohérent des situations

• Participer activement aux groupes de travail et instances de concertation pour contribuer aux réflexions sur l’action sociale

• Entretenir des relations professionnelles avec les partenaires pour faciliter l’orientation des agents et la mise en œuvre des dispositifs sociaux

Action sociale et dispositifs internes

• Participer à la politique de prêts et secours de l’action sociale de l’établissement

• Contribuer à la sensibilisation des agents sur les dispositifs d’action sociale disponibles (information sur les aides, procédures internes, conditions d’éligibilité)

Suivi et reporting

• Rédiger des notes et comptes rendus relatifs aux situations suivies dans le respect de la confidentialité

• Elaborer un rapport annuel d’activité, permettant de faire le point sur l’ensemble des interventions et actions menées

Champ relationnel

• En interne : tous les agents de l’établissement, l’association en charge de la gestion des prestations sociales réglementées et de l’attribution des prêts et secours

• En externe : partenaires institutionnels (CAF ; CPAM ; CCAS ; préfecture ; bailleurs sociaux …) ; établissements bancaires ; bailleurs privés ; …

Savoirs

• Connaissance de la législation sociale et familiale

• Maitrise des dispositifs juridiques et réglementaires liés à l’action sociale

• Connaissance de l’établissement, de son organisation et des différents statuts

• Maitrise des règles déontologiques propre à la profession d’assistante sociale

• Connaissance du monde du travail et du handicap

Savoir-faire

• Capacité d’écoute, d’analyse et de diagnostic social

• Aptitude à travailler en réseau et en équipe avec les services internes et partenaires externes

• Capacité à décider et à agir avec réactivité dans des situations variées et complexes

• Rédaction de notes, rapports et documents administratifs

Savoir-être

• Sens des relations humaines et aptitude à établir un climat de confiance avec les agents

• Respect strict de la confidentialité et de la déontologie professionnelle

• Esprit d’adaptation, autonomie et sens de l’organisation

• Réactivité et capacité à gérer des situations sensibles avec discernement

Conditions particulières d’exercice

Des déplacements ponctuels : sur les sites de l’ASP et aux domiciles des agents, si besoin

Un rattachement hiérarchique à la cheffe du service parcours professionnels et rattachement fonctionnel aux assistantes sociales en poste

Des entretiens et des contacts avec les agents à distance, en visio et en présentiel

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Contacts pour tout renseignement

• Carole ALZAPIEDI
  Cheffe du service Parcours Professionnel
  05 55 12 00 66 / 07 64 45 04 06
  carole.alzapiedi@asp.gouv.fr

• Magalie CHAPUIS
  Assistante sociale
  01 73 02 17 84 / 06 75 97 68 97
  magalie.chapuis@asp.gouv.fr