Apprenti technicien d'équipement informatique H/F

Environnement professionnel

L'Agence de services et de paiement (ASP) est un établissement public administratif sous la double tutelle des ministères en charge de l’Agriculture et de l'Emploi. Premier organisme payeur européen des aides agricoles de la Politique agricole commune, l’ASP dispose d’un savoir-faire reconnu en ingénierie administrative, instruction, contrôle, paiement et d’assistance aux utilisateurs de nombreux dispositifs d’aides publiques.

Au sein de la Direction du Numérique et des Systèmes d’Information (DNSI) de l’agence, vous rejoindrez le pôle Assistance Utilisateurs et relation des Directions Régionales (DR).

Vous serez tutoré(e) par le coordinateur du pole AU-DR.

Les principales missions du pôle AU-DR :

• L’assistance utilisateurs ;

• Attribution des postes de travail ;

• Assurer la relation avec les Directions Régionales sur les aspects informatique ;

• En charge de la gestion des salles de visioconférence  et des équipements associés ;

• Gestion du parc et respect de la conformité.

Objectifs

Participer à la maintenance du parc informatique, au support technique des utilisateurs et au diagnostic des pannes afin de développer des compétences pratiques en maintenance et gestion des systèmes informatiques.

Missions

• Contribuer à l’amélioration de nos processus de gestion des demandes et incidents (ex : salle Visio, gestion des actifs, kiosque IT, Chatbot)

• Participer aux diverses activités du pôle sur le suivi de la conformité du postes de travail

• Participer au remplacement de nos solutions d’impression et outils associés

• Assister les utilisateurs dans l’utilisation du matériel informatique et numérique

• Effectuer des diagnostics en cas de panne ou dysfonctionnement

• Résoudre les problèmes détectés

• Effectuer de la veille informatique

Profil recherché

• BTS SIO

• BTS CIEL

• BTS Systèmes et réseaux

Savoir Etre :

• Rigueur

• Organisation

• Bon relationnel

• Disponibilité, patience et écoute

• Travail d’équipe

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Contacts pour tout renseignement

• Gino Narain
  Chef de projet
  gino.narain@asp.gouv.fr